Puis-je annuler ma commande ?

En complément du sujet concernant les retours :
Une fois qu’une commande est passée, elle ne peut pas être annulée.
Nous considérons que toute commande est effectuée conformément aux règles et à la législation B2B, ce qui la rend irrévocable.
Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons toutefois décider d’y déroger.

1. Annulation volontaire et conditions

Comme nous le faisons à titre volontaire, les conditions suivantes s’appliquent :
L’annulation ou le retour n’est possible que si le produit n’a pas encore été expédié et qu’il est en parfait état de vente et non ouvert.

-

Les gels de blanchiment, les dentifrices et les écarteurs buccaux ne peuvent jamais être retournés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

-

Si nous décidons d’accepter l’annulation, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur totale de la commande.
Cet avoir n’est pas remboursable en espèces et pourra être utilisé librement dans notre boutique en ligne.
Le crédit est automatiquement ajouté à votre compte client.

2. Frais de réapprovisionnement

Nous appliquons des frais de réapprovisionnement de 15 % de la valeur totale des marchandises retournées ou annulées, sauf accord contraire au moment du retour ou de l’annulation.
Ces frais couvrent les coûts administratifs, d’emballage et de traitement.