Vais-je recevoir un numéro de suivi (Track & Trace) et que faire si mon colis est perdu ?
Suivi de votre envoi
Oui. Vous recevrez les informations de suivi (Track & Trace) par e-mail afin de suivre facilement votre envoi.
Ces informations vous seront transmises dès que nous commencerons à traiter votre commande.
Il est essentiel que vous ayez saisi la bonne adresse e-mail, sinon vous ne recevrez pas le code de suivi.
Pensez également à vérifier votre boîte de courrier indésirable (spam).
Des questions concernant votre colis ?
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Ils disposent de plus d’informations que nous.
Responsabilité de l’expédition
Le risque lié à l’expédition est transféré au client dès que le colis est remis au transporteur.
Si un colis venait à être perdu, nous ne pourrions pas en être tenus responsables, conformément à nos conditions générales B2B.
Vous êtes toujours les bienvenus pour venir retirer votre commande directement chez nous.
Ainsi, vous êtes sûr(e) que vos produits n’auront aucune chance de se perdre — et nous aussi. ♥
