Un service rapide – c’est ça, X-treme Smile !
Livraisoin
Chez X-treme Smile, nous aimons que les choses aillent vite – et ça se ressent !
Du lundi au jeudi, toutes les commandes passées et payées avant 15h00 sont traitées le jour même. Dans la plupart des cas, votre colis part le jour même – pour une livraison express vers votre sourire !
Les commandes effectuées après 15h00 le jeudi (parfois un peu plus tard, n’hésitez pas à nous appeler) sont traitées le lundi suivant. Notre équipe reprend alors du service, pleine d’énergie, pour préparer vos envois.
Le délai de livraison dépend du pays de destination. En théorie, c’est souvent rapide, mais en pratique, les services postaux locaux ou la douane peuvent parfois rallonger un peu le trajet.
Vous pouvez suivre votre commande facilement depuis votre compte X-treme Smile. De plus, un e-mail séparé de suivi est envoyé depuis notre système d’expédition – pensez à vérifier votre courrier indésirable, au cas où !
Nous expédions, lorsque c’est possible, avec PostNL. Pour les commandes d’un certain montant, nous pouvons choisir une livraison uniquement à l’adresse du destinataire, afin d’éviter la remise à un voisin. Il peut aussi arriver que nous ajoutions une signature à la livraison ou une assurance, même sans demande spécifique – simplement pour plus de sécurité. Ces options sont aussi disponibles à votre choix ; nous recommandons toujours un envoi assuré.
Selon la destination ou les circonstances, nous pouvons aussi utiliser DPD, DHL ou un autre transporteur – l’important, c’est que votre commande arrive vite et en toute sécurité !
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Moyens de paiement
Nous proposons les moyens de paiement les plus courants. Dans certains cas, les prestataires de paiement facturent un pourcentage du montant de la commande. Ces frais sont répercutés à l’identique sur le client. Il existe également des frais de transaction fixes, que nous prenons entièrement à notre charge. Nous n’acceptons pas les paiements par carte de crédit en raison de leurs coûts très élevés.
Votre moyen de paiement préféré ne figure pas dans la liste ? Envoyez-nous un message WhatsApp et nous chercherons ensemble une solution adaptée. Notre numéro : +31654924343
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Nous parlons (presque) ta langue ! 🌍💬
Pas de panique, on arrivera sûrement à se comprendre ! 😄
🗣️ Langues que nous parlons :
🇳🇱 Néerlandais – bien sûr, parfaitement !
🇬🇧 Anglais – aucun problème !
🏁 Frison – oui, on parle aussi cette langue !
🇩🇪 Allemand – ça se passe très bien ! On peut même t’aider au téléphone. Notre grammaire n’est peut-être pas parfaite, mais la communication est toujours bonne 😉
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🇫🇷 🇪🇸 Français ou espagnol ? On comprend souvent un peu, mais on ne parle pas très bien 😅
Le plus simple, c’est donc de nous écrire un e-mail ou un message WhatsApp — on te répondra avec plaisir !
📧 E-mail : info@xtremesmile.nl
📱 WhatsApp : +31 6 54924343
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🕓 Heures d’ouverture :
Lundi à jeudi : 10h00 – 17h00
Vendredi : joignable par téléphone de 10h00 à 13h00
Week-end : on profite de notre temps libre 😎
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On répond généralement très vite – souvent le jour même ! ⚡
Alors n’hésite pas à nous écrire – on se débrouillera ensemble ! 💬
