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Versand & Lieferung

Was tun wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Kontrolllieren Sie zuerst den Track & Trace Code für den Status Ihrer Bestellung. Rufe die Paketdienst  an. Danach können Sie uns kontaktieren und versuchen wir zu helfen.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Paket vom Kurierdienst verloren wurde, sind wir als der Absender für einen Nachforschungsantrag sowie den Schadensersatz der verlorenen Ware nicht  verantwortlich.

Haben Sie Ihre Bestellung nicht komplett erhalten oder die falschen Waren erhalten? Oder sind Ihre Artikel beschädigt?

Falls deine Bestellung unvollständig oder beschädigt angekommen ist, kontaktiere uns innerhalb von 5 Tage nach Erhalt der Bestellung. Sie haben 5 Tagen Zeit, uns ein Bild per Whatsapp +31654924343 oder E-Mail zu schicken und das Problem zu erklären. Bitte Produkte nicht wegwerfen bis das Problem gelöst ist. Wir werden das Problem gerne lösen.

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Die Inbetriebnahme nach der Feststellung eines Mangels, Beschädigungen, entstanden nach der Feststellung des Mangels und Belastungen und/ oder der Weiterverkauf nach Feststellung des Mangels, haben die Verwirkung der Rechte auf Reklamationen und Rücksendungen zur Folge. 

Versand und lieferung. Wie lange dauert es?

Unsere Versandzeiten können variieren. Sobald deine Bestellung eingegangen ist, dauert es in der Regel 1-3 Tage, bis sie im Versandhaus bearbeitet wird. Wir bearbeiten Bestellungen am Montags, Dienstags Mittwochs & Dondertags bis 15.00 Uhr. Ab dem Moment, wo das Paket versandfertig ist und du die Versandbestätigung per E-Mail erhältst, kannst du wie folgt mit deinem Paket rechnen: Deutschland und andere europäische Länder 2-4 Tage. Wir können nichts gegen Verzögerungen bei PostNL oder DHL unternehmen. Leider müssen Sie noch etwas warten.

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Rücknahmebedingungen

Gibt es Widerrufsrecht?

Nein, Gewerbliche Kunden haben grundsätzlich kein Widerrufsrecht. Aber, die Möglichkeit besteht, dass wir unter folgenden Bedingungen Waren aus Kulanz zurücknehmen. Bitte fragen Sie die Rücknahme vorher bei uns an. Soweit wir freiwillig vom Kunden Ware zurücknehmen, gilt Folgendes:

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  •   Rücknahmefähig ist nur Ware in ordnungsgemäßem, verkaufsfähigem Zustand, bei der es sich nicht um Sonderanfertigungen bzw. ­bestellungen handelt. Gegen Rückgabe der Ware erhält der Kunde eine Rückerstattung in Höhe des Warenwerts, abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr.
  •   Die Rückerstattung wird nicht in bar ausbezahlt, sondern nur bei künftigen Einkäufen bzw. Aufträgen verrechnet. Wir sind berech­tigt, mit Rückerstattungsbeträgen uneingeschränkt aufzurechnen.
  •   Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt pro Artikel pauschal 15 % des Wertes der zurückgenommenen Ware, sofern nicht ein anderer Wert anlässlich der Rück­nahme vereinbart wird.
  •   Starterkits, Schulungen, Gele, Vorbehandlungsprays, Zahnpasta, BLINQ Glue, BLINQ Primer, BLINQ Blue und Schiene können wir nicht Zurücknehmen.

Ist es möglich meine Bestellung zu stornieren?

Nein, Gewerbliche Kunden haben grundsätzlich kein Widerrufsrecht. Aber, die Möglichkeit besteht, dass wir unter folgenden Bedingungen die Bestelling stornieren können. 

Soweit wir freiwillig vom Kunden Ware zurücknehmen, gilt Folgendes:

-

  •   Rücknahmefähig ist nur Ware in ordnungsgemäßem, verkaufsfähigem Zustand, bei der es sich nicht um Sonderanfertigungen bzw. ­bestellungen handelt. Gegen Rückgabe der Ware erhält der Kunde eine Rückerstattung in Höhe des Warenwerts, abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr.
  •   Die Rückerstattung wird nicht in bar ausbezahlt, sondern nur bei künftigen Einkäufen bzw. Aufträgen verrechnet. Wir sind berech­tigt, mit Rückerstattungsbeträgen uneingeschränkt aufzurechnen.
  •   Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt pro Artikel pauschal 15 % des Wertes der zurückgenommenen Ware, sofern nicht ein anderer Wert anlässlich der Rück­nahme vereinbart wird.
  •   Starterkits, Schulungen, Gele, Vorbehandlungsprays, Zahnpasta, BLINQ Glue, BLINQ Primer, BLINQ Blue und Schiene können wir nicht Zurücknehmen.

Zahlungsmöglichkeiten

Ratenzahlung: Ist das möglich?

Leider ist das jetzt nicht möglich.

Zahlungsmöglichkeiten

  •   Sofort Überweisung – Durch den Zahlungsdienstleister kannst du sicher und schnell von deinem Konto eine Überweisung durchführen
  •   PayPal – Du kannst bequem und einfach mit deinem PayPal-Konto bezahlen. Der Versand erfolgt nach Zahlungsbestätigung durch PayPal. ♥

Zertifikat & Kurs

Geen probleem. Bel ons en we gaan samen de neus in de agenda steken en dan komen we altijd tot een passende oplossing. 

Wie erhalte ich mein Zertifikat?

Um ein Zertifikat zu erhalten, müssen Sie uns zeigen, wie die Behandlung durchgeführt wird. Hierzu müssen Sie uns ein Video zusenden. So können wir sehen, wie Sie die Behandlung durchführen.


  •   Üben Sie, bevor Sie das Video einreichen.
  •   Befolgen Sie die Schritte im Video GENAU, sonst besteht eine gute Chance, dass Ihr Video nicht genehmigt wird.
  •   Alle Schritte müssen für uns gut sichtbar sein und daher aus nächster Nähe gefilmt werden.
  •   Befolgen Sie die üblichen Hygieneregeln (Haare zusammenbinden, Mundschutz, Nitrilhandschuhe).
  •   Senden Sie das Video nur über WhatsApp ODER Wetransfer.
    Telefon: +31654924343  | E-mail für Wetransfer: info@xtremesmile.nl
  •   Sie erhalten eine Nachricht. Wenn Sie nicht sofort Erfolg haben, müssen Sie ein neues Video erstellen.
  •   Sie erhalten immer Feedback, was verbessert werden kann.

Algemein

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Wann Sie Sich registrieren ohne die Mehrwertsteuer-Nummer anzugeben, mussen Sie leider warten auf die Genehmigung Ihres Kontos. Nur wenn die notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt wurden und genehmigt sind, kann das Konto entsperrt werden.

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Freischalten Konto:

  •   Registrierung mit MwsT nummer (automatische Genehmigung).
  •   Sie sind Zahnartzt (automatische Genehmigung)
  •   Wenn Sie bereits über ein Zertifikat verfügen (bitte schick uns mit Whatsapp: +31654924343)
  •   Sie wollen gerne ein Kurs kaufen.

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Wir bieten unsere Produkte nicht für den Hausgebrauch und die private Nutzung an. Sie brauchen die richtige Kenntnis der Produkte und Materialien.

Öffnungszeiten

  •   Montag bis donnerstag: 10.00 Uhr bis 17.00 Uhr (shop geöffnet)
  •   Freitag: 10.00 Uhr bis 13.00 Uhr (nur Telefonisch geöffnet)
  •   Das Büro ist an allen (niederländischen) Ferientagen geschlossen
  •   Bitte beachten Sie: Im Sommer haben wir angepasste Öffnungszeiten

Bitte beachten Sie auch unser besonderen Sommer Öffnungszeiten

Im Juli und August gelten angepasste Öffnungszeiten. Bitte kontrolliere acebook, Instagram oder Ihr Newsletter.

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